BMRTIMES.COM, BOLMONG – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Datoe Binangkang Kabupaten Bolaang Mongondow (Bolmong) semakin membuktikan kualitas pelayanan kesehatan selama berjalan secara maksimal. Terbaru Indeks Kepuasan Masyatakat (IKM) RSUD Datoe Binangkang Tahun 2023, mencapai 81,59 persen, dengan presentse ‘Baik”.
Direktur RSUD Datoe Binangkang dr. Maikel Karokaro mengatakan bahwa, RSUD Datoe Binangkang mencatat hasil kepuasan pelanggan secara signifikan. Berdasarkan hasil perbadingan hasil survey kian meningkat pada tahun ini mencapai 81,59 persen.
“Hasil dari survey kepuasan pelanggan yang selama ini di lakukan pelayanan kesehatan yang di berikan RSUD Datoe Binangkang telah berjalan dengan sangat baik. Bahkan di tiap tahun tren peningkatan kepuasan terus naik dari tahun ke tahun,” ungkapnya.
Indikator penilaian dalam hasil survey yang dilakukan oleh RSUD Datoe Binangkang mencakup beberapa macam pelayanan diantaranya. Persyaratan, Kemudahan, Kecepatan, Kesesuaian Produk, Kesesuaian Biaya, Kemampuan Petugas, Sikap Petugas, Sarana Prasarana, Saran Pengaduan.
“Survey kepuasan ini dilakukan untuk menentukan tolak ukur penyelenggaraan pelayanan kesehatan, berdasarkan persepsi para pelanggan dan masyarakat luas. Dalam survei kepuasan ini dilakukan menggunakan metode dan prosedur yang ketat,” jelasnya.
Ia juga berharap, RSUD Datoe Binangkang selalu berkomitmen menjadikan hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Secara catatan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kedepannya. (*)
Editor : Sandy Bawoel
